Гостиничный сервис, сфера гостеприимства

Направление гостиничного бизнеса впервые появилось в компании, к которой восходят истоки современной «Маринс Групп», в 2000 году. Развитие этой сферы деятельности на ранних этапах было сопряжено с тщательной оценкой и внедрением мирового опыта, разработкой собственной системы стандартов качества, включая технологические и бизнес-процессы, осмыслением принципов философии гостеприимства.

Планомерное развитие после ряда трансформаций и перераспределения объектов привело к формированию к 2023 году самостоятельной отечественной гостиничной сети, которая является оператором полного цикла и представлена на российском рынке брендом Marins Hotels.

Сеть отелей сегодня – это отдельный самостоятельный бизнес-дивизион в составе «Маринс Групп». Отели и гостиничные комплексы, входящие в Marins Hotels, расположены в Центральном, Северо-Западном, Приволжском, Уральском, Сибирском, Южном федеральных округах. Объединённые общим брендом, а также стремлением к самым строгим международным стандартам гостеприимства, отели Marins следуют принципам высококлассного обслуживания, в том числе предоставления широкого спектра услуг для отдыха и проведения мероприятий, качественного питания, прозрачной системы лояльности. Отели сети Marins — участники и победители российских и международных премий в сфере туризма и гостиничного сервиса.

Основное, что отличает предприятия сети Marins Hotels, — это коллектив, ориентированный на создание комфортной среды и качественный сервис для гостей. Сотрудники на постоянной основе проходят курсы повышения квалификации, тренинги и аттестации.

Ежегодно отели Marins встречают более 800 000 гостей, предлагая номера разных категорий для семей c детьми, для длительного отдыха или бизнес-туризма. Питание проходит в фирменных ресторанах по системе «шведский стол». Помимо русской, европейской, средиземноморской кухни, в меню представлена и региональная, открывающая туристам гастрономические особенности края. Каждый отель располагает обширной инфраструктурой, чтобы обеспечить максимально комфортное пребывание гостей, с пользой для их здоровья, с возможностью знакомства с достопримечательностями города и региона. Для оперативного общения и взаимодействия с гостями в отелях внедрены удобные онлайн-сервисы.

Отели сети Marins являются многофункциональными площадками для проведения крупнейших международных и российских выставок, конференций, форумов, а также местом размещения многочисленных участников и гостей мероприятий, которые получают возможность совместить насыщенную деловую программу и высококлассный отдых.

Сеть Marins Hotels регулярно модернизирует инфраструктуру, развивая зоны отдыха и расширяя спектр оздоровительных услуг. В распоряжении гостей – бассейны, банные и спа-комплексы, а также процедуры по омоложению лица и тела. Любителям активного образа жизни будут интересны тренажёрные залы, спортивные площадки для занятий футболом, волейболом, большим и настольным теннисом, йогой.

— Гостеприимство — это та сфера, которая работает для людей, здесь важен каждый гость, — говорит управляющий гостиничной сетью Marins Hotels Григорий Левит. — Чтобы организовать комфортные условия для отдыхающих, уют в каждом номере, команды наших отелей трудятся круглосуточно, ежедневным трудом обеспечивая сервис и заботу о каждом госте, стремясь к максимальным стандартам качества предоставляемых услуг. Мы высоко ценим выбор наших гостей в пользу Marins Hotels, стараемся расширять не только географию наших отелей, но и разнообразие предлагаемых сервисов.

Благодаря поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации и региональных властей стала возможной реализация крупных строительных проектов, которые компания планирует осуществить в ближайшие годы. Одним из них станет новый корпус отеля «Marins Екатеринбург», благодаря которому существенно расширится не только номерной фонд отеля, но и спектр его категорий.

Предполагается, что наиболее крупным за несколько лет инвестиционным проектом станет строительство гранд-отеля «Marins Ялта» категории «5 звезд». Проект получил положительную оценку Правительства Республики Крым и администрации города Ялты.

Коллективы отелей Marins с особой благодарностью и уважением относятся к выбору миллионов гостей, которые, путешествуя по нашей стране, доверяют им заботу о себе, своём отдыхе, комфорте, безопасности и здоровье.